Privacidade no site e no atendimento do Consultório Dr. Thiago Calado
Última atualização — 30 de setembro de 2026
Esta página explica como usamos dados pessoais no site www.drthiagocalado.com, no atendimento por mensagens, no cadastro e no agendamento de consultas. Abrange os canais conectados ao consultório, como WhatsApp, Instagram, Facebook e TikTok, e o atendimento realizado pela Cris e pela nossa equipe.
Navegação no site e cookies
Esta política também se aplica ao site www.drthiagocalado.com. Ao navegar, podem ser tratados dados técnicos de acesso, como endereço IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas e cookies, conforme os recursos utilizados e suas escolhas. Essas informações apoiam o funcionamento, a segurança e a análise de uso do site. Informações fornecidas por formulários ou pelos canais de contato são utilizadas para atender sua solicitação.
Você pode consultar e alterar suas escolhas no banner ou no botão “Preferências de cookies” do site e nas configurações do navegador. Recursos de terceiros e links externos, como redes sociais, também estão sujeitos às políticas desses serviços.
Quem é responsável
O responsável pelo tratamento é T&K Med Serviços Médicos SS Ltda., CNPJ 17.104.372/0001-60, Consultório Dr. Thiago Calado. Para assuntos de privacidade: contato@drthiagocalado.com.
Quais dados usamos
Conforme o canal e a finalidade do atendimento, podemos tratar nome, telefone, e-mail, CPF, data de nascimento, CEP, identificadores de perfil e de contato, data do primeiro contato, mensagens, áudios, imagens e informações sobre procedimentos de seu interesse. Para organizar consultas, também usamos dados de agendamento, modalidade da consulta, histórico de comunicação e situação do pagamento da reserva.
Dados sobre saúde ou presentes em imagens e áudios podem ser sensíveis. Evite enviar informações ou documentos desnecessários ao atendimento. Não envie senhas nem dados completos do cartão pelas conversas; utilize o ambiente de pagamento indicado pelo consultório.
Para que usamos essas informações
Usamos os dados para responder dúvidas, identificar seu cadastro, dar continuidade ao atendimento, consultar horários, organizar reservas, confirmar pagamentos, enviar convites e lembretes e atender suas solicitações. A continuidade entre canais depende da confirmação de que os contatos pertencem à mesma pessoa.
A Cris utiliza automação e inteligência artificial para auxiliar nas respostas e na organização do atendimento. Você pode pedir para falar com uma pessoa da equipe. O atendimento por mensagens não substitui a avaliação médica nem define, por si só, a indicação de uma cirurgia.
Fundamentos e suas escolhas
O tratamento deve observar a finalidade e a base legal aplicável: providências solicitadas por você antes da contratação, execução do serviço, obrigações legais e regulatórias e, quando necessário, seu consentimento. Dados sensíveis exigem uma hipótese específica prevista na legislação; o simples envio de uma mensagem não representa autorização irrestrita para qualquer uso.
Você pode solicitar a interrupção de mensagens de retomada ou divulgação. A revogação de consentimento não afeta tratamentos anteriores lícitos nem afasta obrigações de conservação previstas em lei.
Serviços utilizados no atendimento
As informações necessárias podem ser processadas por fornecedores de comunicação, gestão de contatos, hospedagem, automação, inteligência artificial, agenda e pagamento. A estrutura do atendimento utiliza serviços como Squarespace, Meta, TikTok, Kommo, Hostinger/n8n, OpenAI, Feegow, Google e Asaas, conforme a função e o canal envolvidos.
Alguns fornecedores podem processar informações fora do Brasil. As operações devem observar os requisitos legais aplicáveis à transferência internacional e as condições contratuais pertinentes. Cada plataforma também trata dados segundo suas próprias políticas.
Conservação e proteção
Os dados devem ser mantidos pelo tempo necessário à finalidade do atendimento e ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias e de exercício regular de direitos. A conservação de registros médicos ou financeiros pode seguir regras diferentes das conversas comerciais. Quando a conservação não for mais necessária, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, conforme o caso.
O acesso deve ser limitado à equipe e aos fornecedores que necessitem das informações para suas funções, com medidas de proteção compatíveis com os dados tratados.
Seus direitos
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso e correção dos dados, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento e, nas hipóteses legais, anonimização, bloqueio, eliminação ou portabilidade. Pode também solicitar revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses. Os pedidos são gratuitos e serão analisados conforme a legislação aplicável.
Como solicitar exclusão de dados
1. Envie um e-mail para contato@drthiagocalado.com, com o assunto “Exclusão de dados — Cris”.
2. Informe seu nome e o telefone ou perfil usado no atendimento, indicando de qual canal deseja excluir os dados. Não envie senha ou token de acesso.
3. Podemos solicitar uma confirmação proporcional de identidade para evitar a exclusão ou divulgação dos dados de outra pessoa.
4. Após a análise, informaremos o resultado e eventuais dados que precisem ser conservados, com a justificativa. Quando necessário, encaminharemos o pedido aos fornecedores envolvidos.
Desconectar um aplicativo ou apagar uma conversa no Instagram, Facebook ou WhatsApp não exclui automaticamente os registros do consultório. Para solicitar essa exclusão, utilize o canal acima.
Atualizações
Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações no atendimento ou na legislação. A data da última atualização é indicada no início desta página.